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शर्तें:

1. अकाउंट बनाना और एक्सेस करना, क्रेडेंशियल (परिचय देने वाली जानकारी), उपयोग के नियम और लाइसेंस
   1. गोपनीयता: आप पोर्टल के उपयोगकर्ता होने के नाते अकाउंट आईडी और पासवर्ड सहित अपनी जानकारी को गोपनीय रखने के लिए जिम्मेदार होंगे। अगर आपको पता चलता है या संदेह है कि आपकी इस प्रकार की जानकारी किसी को पता चल गई है और इसका उपयोग किया जाता है या अनधिकृत रूप से उपयोग किए जाने की संभावना है, तो आपको हमें तुरंत सूचित करना चाहिए।
   2. विश्वसनीयता: आपको पोर्टल पर अपना अकाउंट बनाते समय सही जानकारी प्रदान करनी चाहिए और किसी दूसरे व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा या जानकारी का उपयोग नहीं करना चाहिए।
   3. सुरक्षा: यह आपकी जिम्मेदारी होगी कि अकाउंट पर अनधिकृत एक्सेस रोकने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर/फोन या किसी अन्य डिजिटल माध्यम पर किसी और को एक्सेस नहीं देना चाहिए। आप अपने क्रेडेंशियल्स यानी अपने अकाउंट या पासवर्ड का उपयोग करते समय होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करने पर अपनी सहमति देते हैं।
   4. अकाउंट में बदलाव : आपके अपने फोन नंबर, पते या अन्य पहचान में किसी भी बदलाव के बारे में हमें तुरंत सूचित करना होगा। आपके फ़ोन नंबर, पते और आपके द्वारा प्रदान की गई अन्य जानकारी में बदलाव के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान के लिए हमारी कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी।
   5. व्यक्तिगत उपयोग: आप सहमति देते हैं, वचन देते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप पोर्टल पर अपने अकाउंट का उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं बल्कि सिर्फ अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए प्रॉडक्ट खरीदने के लिए करेंगे।
   6. अकाउंट में बदलाव, प्रतिबंध और डिलीट करना : हमारे पास बिना किसी पूर्व सूचना के और कार्रवाई का कारण बताए बिना आपके अकाउंट को बदलने, प्रतिबंधित करने और डिलीट करने के अधिकार सुरक्षित हैं।
   7. पोर्टल पर एक्सेस : इन उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति की स्वीकृति पर और किसी भी लागू शुल्क का भुगतान करने पर, आपको उपयोग की शर्तों में सूचित किए गए प्रतिबंधों के अधीन, पोर्टल पर एक्सेस करने और व्यक्तिगत उपयोग के लिए एक सीमित लाइसेंस प्रदान किया जाता है।
   8. जब तक आप लिंक का उपयोग किसी गलत, भ्रामक, अपमानजनक, या अन्यथा आपत्तिजनक मामले के लिए नहीं करते हैं, तब तक आपको पोर्टल के लिए हाइपरलिंक बनाने का सीमित, प्रतिसंहरणीय (निरस्त या रद्द किए जाने में सक्षम) और अनैकांतिक अधिकार दिया गया है। हालाँकि, ऐसा करते समय, आप एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड या इसकी होल्डिंग कंपनी, सहयोगी और सहायक कंपनियों के ट्रेडमार्क या चिह्न जैसी किसी भी बौद्धिक संपदा का उपयोग नहीं किया करेंगे। इसके अलावा, अगर आप हाइपरलिंक बनाने के अधिकार का उपयोग करते हैं, तो एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड की पूर्व लिखित सहमति के बिना, उक्त हाइपरलिंक को पब्लिश करने में आपके द्वारा किए गए किसी भी वादे या प्रतिबद्धताओं और आपके द्वारा दिए गए किसी भी अन्य बयान, प्रतिबद्धताओं और प्रस्तावों को सही करने के प्रति हमारी कोई जिम्मेदारी और दायित्व नहीं है।
2. डिजिटल कम्युनिकेशन (संवाद)

जब भी आप पोर्टल पर एक्सेस करते हैं या पोर्टल पर ख़रीददारी करते हैं या प्रश्नों, सुझावों आदि के लिए हमसे संवाद करते हैं, तो आप हमारे साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद करते हैं इसलिए आपको एक वैध फोन नंबर देना ज़रूरी जो आपके नाम पर रजिस्टर्ड होना चाहिए या जिस नंबर को हमें ऑर्डर देते समय इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत किया गया है। हमारे द्वारा आपसे किया गया कोई भी संवाद ई-मेल, एसएमएस, फोन कॉल या वेबसाइट पर नोटिस पोस्ट करके या संचार के किसी अन्य माध्यम से किया जाएगा। आप एतद् द्वारा इन उपयोग की शर्तों की स्वीकृति पर, आपके वेबसाइट के उपयोग और/या वेबसाइट पर दिए गए आपके ऑर्डर के संबंध में हमसे संवाद (ट्रांज़ैक्शन संबंधी, प्रमोशनल और/या कमर्शियल मैसेज सहित) प्राप्त करने के लिए स्पष्ट और अपरिवर्तनीय सहमति प्रदान करते हैं। इसके अलावा, अपना फोन नंबर सबमिट करके आप हमें अपने डीएनडी (डू नॉट डिस्टर्ब) प्रतिबंधों का अधिरोहण (ओवरराइड) करने और किसी भी अवांछित संचार के खिलाफ अपने अधिकारों को छोड़ने के लिए अधिकृत करते हैं।

3. गोपनीयता नीति

कृपया गोपनीयता प्रथाओं को समझने के लिए हमारी गोपनीयता नीतिदेखें।

4. बौद्धिक संपदा अधिकार
   1. पोर्टल के कंटेंट पर पोर्टल में सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जिसमें पोर्टल और उसके सहायक कार्यों को सक्षम करने वाले सॉफ़्टवेयर सहित लुक, फील, सामग्री, ग्राफिक्स, ऑडियो, वीडियो, संकलन, घोषणाएं, टेक्स्ट शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं और एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड, इसकी होल्डिंग कंपनी, सहायक और सहयोगी कंपनियों की संपत्ति है और भारतीय और अंतर्राष्ट्रीय बौद्धिक संपदा कानूनों, संधियों और विनियमों द्वारा संरक्षित है।
   2. 'विशाल मेगा मार्ट' ट्रेडमार्क और अन्य सभी ट्रेडमार्क जिसमें प्रॉडक्ट पर इस्तेमाल किए गए चिह्न और प्रॉडक्ट के ट्रेड-ड्रेस/डिजाइन और डोमेन नाम में अन्य सभी बौद्धिक संपदा अधिकार शामिल हैं, विशाल मेगा मार्ट प्राइवेट लिमिटेड के लाइसेंस के तहत एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली वैयक्तिक बौद्धिक संपदा हैं।
   3. इस वेबसाइट पर इस्तेमाल किए जाने वाले सभी सॉफ़्टवेयर एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड, उसके सहयोगियों या उसके सॉफ़्टवेयर आपूर्तिकर्ताओं की संपत्ति हैं और भारत और अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट और लेखक के अधिकार क़ानूनों द्वारा संरक्षित हैं।
   4. हमारी ओर से लिखित सहमति के बिना आपको वेबसाइट के कंटेंट के कुछ हिस्सों को निकालने/या दोबारा इस्तेमाल करने की अनुमति/अधिकृत नहीं है। आपको एयरप्लाजा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड की पूर्व लिखित सहमति के बिना पोर्टल को रिवर्स इंजीनियर करने, किसी भी डेटा माइनिंग, बॉट्स या इसी तरह के डेटा समेकन का उपयोग करने और रिवर्स इंजीनियर के लिए एक्सट्रैक्शन टूल्स का इस्तेमाल करने या पोर्टल के किसी भी हिस्से और फ़ीचर का उपयोग करने का कोई अधिकार नहीं होगा।
   5. आप पोर्टल की बौद्धिक संपदा या इसके कंटेंट के किसी भी हिस्से में एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड पर किसी भी अधिकार का दावा नहीं करेंगे और एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड या इसकी होल्डिंग कंपनी, सहयोगी कंपनियों और सहायक कंपनियों द्वारा संबंधित प्राधिकार के साथ किसी ट्रेडमार्क, मार्क, पेटेंट और कॉपीराइट के रजिस्ट्रेशन के लिए दायर किसी भी आवेदन पर आपत्ति नहीं करेंगे। इसके अलावा, आप ऐसे किसी भी ट्रेडमार्क, मार्क, पोर्टल या पोर्टल के कुछ हिस्सों/कंटेंट के किसी भी दावे या स्वामित्व के लिए फाइल नहीं करेंगे, जो कि एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड या इसकी होल्डिंग कंपनी, सहयोगियों और सहायक कंपनियों के स्वामित्व में हो सकता है या किसी भी प्रकार के किसी भी मार्क, पेटेंट और बौद्धिक संपदा के रजिस्ट्रेशन के लिए आवेदन करने के लिए अधिकारियों से संपर्क नहीं करेंगे, या जो किसी भी तरह से एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड या उसकी होल्डिंग कंपनी, सहयोगी कंपनियों और सहायक कंपनियों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है।
5. ग्राहक द्वारा किए जाने वाले अपलोड
   1. ग्राहक फीडबैक/इनपुट: आप अपने रिव्यु, कमेंट और अन्य कंटेंट पोस्ट कर सकते हैं; संवाद कर सकते हैं; और अपने विचारों, प्रस्तावों, सवालों, या अन्य जानकारी को पोर्टल और संचार के किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म पर डाल सकते हैं जिसका उपयोग आपके और कंपनी द्वारा किया जा सकता है लेकिन ये कंटेंट अवैध नहीं होनी चाहिए हो, जिसमें अश्लील, अपमानजनक, शत्रुतापूर्ण, मानहानि करने वाले, गोपनीयता का उल्लंघन, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाला या अन्यथा किसी थर्ड पार्टी के लिए हानिकारक या आपत्तिजनक नहीं होना चाहिए।
   2. हानिकारक कंटेंट: आपको पोर्टल और आपके और कंपनी के बीच इस्तेमाल किये जाने वाले संचार के किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म पर ऐसी कोई भी डेटा या कंटेंट अपलोड नहीं करना चाहिए जिसमें बग और वायरस, राजनीतिक और कमर्शियल विचार, आग्रह और विचारधाराएं, या "स्पैम" के रूप में कोई भी कंटेंट शामिल हो।
   3. गलत या गुमराह करने वाली जानकारी: अगर आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी, जिसमें ई-मेल एड्रेस, आपकी पहचान, फोन नंबर शामिल है, लेकिन सीमित नहीं है या किसी भी कंटेंट की उत्पत्ति के बारे में गुमराह करते हैं या किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करते हैं, जो हमें लगता है कि इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करता है, तो हमारे पास किसी भी कंटेंट को हटाने, अस्वीकार करने, डिलीट करने या संपादित करने का अधिकार या पोर्टल पर आपके अकाउंट को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है।
   4. डेटा का उपयोग: जब आप पोर्टल और संचार के किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म जिसका उपयोग आपके और कंपनी के बीच किया जा सकता है, उस पर कोई भी कंटेंट, डेटा, जानकारी को अपलोड, सबमिट या पोस्ट करते हैं, तो जब तक कि हमारे द्वारा अन्यथा संकेत नहीं दिया जाता है, तो आप हमें और हमारे सहयोगियों को ऐसे कंटेंट का दुनिया भर में किसी भी मीडिया में उपयोग करने, पुन: पेश करने, संशोधित करने, अनुकूलित करने, प्रकाशित करने, अनुवाद करने, बदलाव करने, वितरित करने और प्रदर्शित करने, ऐसे कंटेंट के संबंध में आपके द्वारा दिए जाने वाले नाम का उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-फ्री, अपरिवर्तनीय, स्थायी और पूर्णतया लाइसेंस योग्य अधिकार प्रदान करते हैं। आप सहमति देते हैं कि आपके द्वारा प्रदान किए गए अधिकार, जैसा कि ऊपर वर्णित है, ऐसे कंटेंट और कंटेंट से जुड़े आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों के संरक्षण की पूरी अवधि के दौरान अपरिवर्तनीय हैं। आप इस तरह के कंटेंट के लेखक के रूप में पहचाने जाने के अपने अधिकार और ऐसे कंटेंट में किसी तरह के बदलाव पर आपत्ति करने के अपने अधिकार पर दावा नहीं करने के लिए सहमति प्रदान करते हैं।
   5. आप प्रतिनिधित्व करते हैं और आश्वासन देते हैं कि पोर्टल और आपके और कंपनी के बीच उपयोग किए जाने वाले संचार के किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म पर आपके आपके द्वारा प्रस्तुत, पोस्ट या अपलोड किए जाने वाले सभी कंटेंट, डेटा और जानकारी, किसी थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं है और आपके पास उक्त डेटा, जानकारी और कंटेंट में मूर्त या अमूर्त रूप से सभी अधिकार हैं। इसके अलावा, आप वचन देते हैं, सहमति प्रदान करते हैं और स्वीकार करते हैं कि उक्त डेटा, कंटेंट और अपलोड, किसी भी कानून, सार्वजनिक नीति का उल्लंघन नहीं करता है और किसी भी व्यक्ति या संस्था को किसी भी प्रकार की क्षति नहीं पहुंचाएगा। ग्राहक द्वारा अपलोड की गई इस तरह की चीज़ों की निगरानी के लिए हमारी कोई ज़िम्मेदारी या कोई दायित्व नहीं है, लेकिन ऐसे कंटेंट, डेटा और अपलोड को संपादित करने या हटाने के अधिकार हमारे पास सुरक्षित हैं।
6. उपयोग पर प्रतिबंध
   1. आप पोर्टल का ऐसे किसी भी तरह से उपयोग नहीं करेंगे जिससे पोर्टल पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है या पड़ने की संभावना है या इस पर एक्सेस करने में किसी तरह की बाधा, क्षति या प्रतिबंध आ सकता है।
   2. आप केवल वैध उद्देश्य के लिए पोर्टल का उपयोग करेंगे और केवल वैध तरीकों से ही ट्रांज़ैक्शन करेंगे।
   3. आप पोर्टल पर अकाउंट बनाने और उसका उपयोग करने के लिए गलत या गुमराह करने वाली जानकारी का उपयोग नहीं करेंगे।
   4. आप भुगतान के ऐसे किसी भी माध्यम या तो क्रेडिट/डेबिट कार्ड, वॉलेट या उपलब्ध भुगतान माध्यम का उपयोग नहीं करेंगे, जिस पर आपका हक नहीं है या जिसका इस्तेमाल इसके मालिक द्वारा अधिकृत नहीं है।
   5. आप किसी भी गलत उद्देश्य या आपराधिक या अन्य गैरकानूनी गतिविधि के लिए पोर्टल का उपयोग या एक्सेस नहीं करेंगे।
   6. आपको ऐसी कोई भी सामग्री नहीं भेजेंगे, उपयोग या दोबारा उपयोग नहीं करेंगे, जो आपकी नहीं है; या अवैध है, आपत्तिजनक है (इसमें ऐसी कंटेंट शामिल है जो कामुकता व्यक्त करते हैं या जो नस्लवाद, कट्टरता, नफरत या शारीरिक नुकसान को बढ़ावा देते हैं), भ्रामक, कपटपूर्ण, अप्रिय, अनैतिक, परेशान करने वाले, बदनाम करने वाले, निंदात्मक, अपमानजनक, अश्लील, बाल यौन शोषण बढ़ाते हैं; नस्लीय तौर पर आपत्तिजनक हैं, हमारे या किसी थर्ड पार्टी की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या किसी अन्य जानकारी या अधिकार को क्षति पहुंचाते हैं या उसका उल्लंघन करते हैं।
   7. इसके अलावा, आप कोई भी ऐसा कंटेंट, डेटा या जानकारी पोस्ट, सबमिट, उपयोग, अपलोड नहीं करेंगे जो थर्ड पार्टी के लिए हानिकारक हो; या मनी लॉन्डरिंग या जुए से संबंधित है या उसका प्रचार करता है; या किसी भी तरह से नाबालिगों के लिए हानिकारक है; या किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी का गलत इस्तेमाल करते हैं; या भारत की एकता, अखंडता, सुरक्षा या संप्रभुता या अन्य देशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों के लिए खतरा है; या आपत्तिजनक या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी; या जिसमें बग, वायरस, राजनीतिक और कमर्शियल आग्रह, कोई भी "स्पैम" शामिल है।
   8. पोर्टल से खरीदे गए प्रॉडक्ट को रीसेल करने आदि जैसे कमर्शियल उद्देश्यों के लिए पोर्टल का उपयोग नहीं करेंगे।
   9. पोर्टल का उपयोग करने के लिए सीमित लाइसेंस और अनुमति आपको पोर्टल पर पहले से सूचीबद्ध प्रॉडक्ट्स के अलावा किसी भी प्रॉडक्ट को लिस्ट करने, छूट देने, या प्रमोट करने के लिए अधिकृत नहीं करती है और आप यह वचन देते हैं कि आप कमेंट, रिव्यु अपलोड करते समय और कोई अन्य कंटेंट प्रदान करते समय, किसी भी ऐसे प्रॉडक्ट का प्रचार नहीं करेंगे, जो पोर्टल पर सूचीबद्ध नहीं है और/या जो एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड के उत्पाद मिश्रण का हिस्सा नहीं है।
7. कीमत निर्धारण, डिलीवरी, रिटर्न, एक्सचेंज, प्रॉडक्ट की प्रकृति व विशेषता
   1. कीमत निर्धारण: पोर्टल पर मौजूद प्रॉडक्ट्स की कीमत संबंधित प्रॉडक्ट की बिक्री के लिए ऑफर की जाने वाली कीमत है। हालांकि, यह कंपनी की कीमत निर्धारण नीति के अनुसार किसी भी बदलाव, संशोधन और छूट के अधीन है और इसे आपको बिना किसी पूर्व सूचना दिए और बिक्री पूरी होने से पहले बदला जा सकता है। इसके अलावा जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो, उक्त कीमत, शिपिंग और डिलीवरी शुल्क को छोड़कर संबंधित प्रॉडक्ट की पूरी कीमत है। पोर्टल पर प्रॉडक्ट को सही कीमत के साथ सूचीबद्ध करने की पूरी कोशिश की जाती है, लेकिन किसी तकनीकी या सिस्टम की समस्या के कारण गलत कीमत निर्धारण संभव है। ऐसे मामले में निम्नलिखित कार्रवाई की जाएगी।
      1. अगर प्रॉडक्ट की सही कीमत बताई गई कीमत से कम है, तो आपसे कम राशि अर्थात प्रॉडक्ट की सही कीमत ली जाएगी।
      2. अगर प्रॉडक्ट की सही कीमत बताई गई कीमत से ज़्यादा है, तो हमारे पास अपने विवेकाधिकार से या तो आपसे संपर्क करने और प्रॉडक्ट को सही कीमत पर भेजने के लिए आपकी सहमति लेने या ऑर्डर कैंसिल करने और इस तरह के केंसलेशन और इसके कारण की सूचना भेजने का अधिकार होगा।
      3. अगर आपको पता चलता है कि आपको ज़्यादा कीमत पर प्रॉडक्ट भेज दिया गया है और प्रॉडक्ट की सही कीमत बिल की कीमत से कम है, तो आप शिकायत अधिकारी या कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं और सत्यापन के बाद जो भी अतिरिक्त राशि होगी उसे या तो आपको रिफंड कर दिया जाएगा या आपके उस अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा, जिससे आपने भुगतान किया है।
   2. डिलीवरी :

      पोर्टल पर बेचे जाने वाले प्रॉडक्ट की उपलब्धता का विवरण पोर्टल के संबंधित पेज पर पोस्ट किया जाएगा। इस बात पर ध्यान दें कि डिस्पैच/डिलीवरी का अनुमानित समय केवल सांकेतिक है और हम इसकी किसी भी तरह से गारंटी नहीं देते है, तदनुसार अनुमानित समय पर पूरी तरह निर्भर नहीं होना चाहिए और यह समय पर डिलीवरी को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारकों के अधीन हो सकता है। आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर को डिलीवरी करते समय, अगर आप पोर्टल पर ऑर्डर देते समय बताए गए पते पर मौजूद नहीं हैं, तो ऑर्डर को दिए गए पते पर , या अगर पता गेट वाली और सुरक्षित सोसायटी का हिस्सा है तो वहां पर छोड़ दिया जाएगा और आपको इस बारे में सूचित किया जाएगा। अगर पता असुरक्षित है, और अगर आप डिलीवरी के समय दिए गए पते पर मौजूद नहीं हैं, तो ऑर्डर को नज़दीकी रिटेल स्टोर पर वापस ले जाया जाएगा और आपको संबंधित स्टोर से अपना ऑर्डर पिक-अप करना होगा और किसी भी स्थिति में इस अकाउंट पर किसी भी रिफंड पर विचार नहीं किया जाएगा और आप ऐसे रिटर्न किए गए ऑर्डर के लिए रिफंड के हकदार नहीं होंगे।आपकी सुविधा के लिए, हम आपको एसएमएस के माध्यम उस रिटेल स्टोर के विवरण के बारे में सूचना भेजेंगे जहां से आप अपना ऑर्डर ले सकते हैं।

      इसके अलावा, ऑर्डर पिक-अप करने के ऐसे मामलों में आप डिलीवरी चार्ज का रिफंड पाने के हकदार नहीं होंगे।

      अगर ऑर्डर में कोई आइटम उपलब्ध नहीं है, तो ऑर्डर के बाकी आइटम डिलीवर कर दिए जाएंगे और जो आइटम उपलब्ध नहीं है उसके लिए ली गई राशि आपको उसी तरीके से वापस कर दी जाएगी, जिस तरीके से आपने भुगतान किया था।

      अगर किसी भी कारण से आपका ऑर्डर आपको नहीं भेजा जाता है या हम आपके आदेश को भेज पाने में सक्षम नहीं हैं, तो आपके द्वारा पोर्टल पर अपने अकाउंट में चुने गए पसंदीदा संचार माध्यम से इसके बारे में पहले से सूचना दी जाएगी, और उस ऑर्डर के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई कोई भी राशि, आपको इलेक्ट्रॉनिक रूप से, भुगतान के उसी तरीके से रिफंड कर दी जाएगी, जिस तरीके से आपने भुगतान किया था।

      आप ऑर्डर देने से पहले डिलीवरी की पसंदीदा लोकेशन चेक कर सकते हैं। ऑर्डर देने के बाद डिलीवरी लोकेशन में बदलाव को पूरा नहीं किया जाएगा। इसके अलावा, एक ऑर्डर के तहत आने वाले कई प्रॉडक्ट को अलग-अलग लोकेशन या डिलीवर करने के लिए शेड्यूल नहीं किया जा सकता है। अगर आप चाहते हैं कि हम आपके ऑर्डर के अलग-अलग हिस्सों को अलग-अलग लोकेशन पर डिलीवर करें, तो आपको अलग-अलग लोकेशन के लिए अलग-अलग प्रॉडक्ट के अलग-अलग ऑर्डर देने चाहिए।

      अगर आप अपने ऑर्डर को स्टोर से पिक-अप करना चुनते हैं, तो आपको एक पिक-अप कोड दिया जाएगा। आपको यह कोड, पिक-अप के समय रिटेल स्टोर के कर्मचारियों को बताना होगा। अगर आप पिक-अप कोड प्रस्तुत नहीं कर पाते हैं, तो आपको कोई ऑर्डर नहीं सौंपा जाएगा। हम इस तरह के पिक-अप कोड को किसी के साथ भी शेयर नहीं करने की सलाह देते हैं और अगर दूसरा कोई स्टोर के कर्मचारियों को उक्त पिक-अप कोड प्रस्तुत करता है और ऑर्डर ले लेता है, तो हम उसके लिए सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं और आप उस ऑर्डर के लिए किसी भी रिफंड के हकदार नहीं होंगे।

   3. रिफंड, रिटर्न, एक्सचेंज :

      इसे बेहतर तरीके से समझने के लिए कृपया हमारीरिफंड/रिटर्न/एक्सचेंज पॉलिसीदेखें।

      अगर आपने ऑर्डर का कुछ हिस्सा रिटर्न कर दिया है और कुछ आइटम अपने पास रखे हैं, या ऑर्डर का कुछ हिस्सा एक्सचेंज किया है, तो आपने जिस डिलीवरी चार्ज का भुगतान किया है, उसके पूर्ण या आंशिक रिफंड के हकदार नहीं होंगे।
   4. प्रॉडक्ट की प्रकृति व विशेषता :

      हम सटीक होने की पूरी कोशिश करते हैं। हालांकि, हम इस बात की गारंटी नहीं देते हैं कि इस साइट का प्रॉडक्ट विवरण या अन्य कंटेंट सटीक, पूर्ण, विश्वसनीय, वर्तमान की या गलती रहित है। अगर पोर्टल पर पेश किया गया प्रॉडक्ट इसके वर्णन के मुताबिक नहीं है, तो रिटर्न पॉलिसी के अनुसार, इस समस्या का एकमात्र उपाय इसे बिना इस्तेमाल किए रिटर्न करना है।

      पोर्टल पर सूचीबद्ध परिधानों का साइज इसके कट, कपड़े की प्रकृति और एम्बेडेड शैली पर निर्भर करता है। कट और फिट के अनुसार कुछ कपड़ों को रिलैक्स और लूज़ फिट के हिसाब से और अन्य को ज़्यादा फिट के हिसाब डिज़ाइन किया जा सकता है। आप ऑर्डर देने से पहले पोर्टल पर दिए गए साइज़ रेफरेंस चेक कर सकते हैं। हालांकि, अगर आपको फिर भी कोई ऐसा परिधान मिलता है, जो साइज़ के मामले में आपके लिए सही नहीं है, तो आप कंपनी की एक्सचेंज पॉलिसी के अनुसार इसे एक्सचेंज करवा सकते हैं।

      हमारे पोर्टल पर सूचीबद्ध कुछ प्रॉडक्ट ख़ास गुणों, उपयोग और देखभाल के निर्देशों के साथ आते हैं। आपको इसे देखना चाहिए और ऐसे दिशा-निर्देशों और मानदंडों का पालन करते हुए प्रॉडक्ट का इस्तेमाल करना चाहिए। कंपनी प्रॉडक्ट के गलत तरीके से इस्तेमाल करने और दिए गए निर्देशों और गाइड लाइन का पालन ना करने के कारण किसी प्रॉडक्ट को होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

      पोर्टल पर सूचीबद्ध सभी प्रॉडक्ट किसी ख़ास उद्देश्य के लिए होते हैं और आपको इन्हें खरीदने से पहले देख लें कि आप जिस इस्तेमाल के लिए इसे खरीदना चाहते हैं, क्या वह प्रॉडक्ट उस काम के लिए उपयोगी और उपयुक्त है। आप जिस तरह से चाहते थे उसके मुताबिक प्रॉडक्ट का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, इस आधार पर रिफंड, रिटर्न या एक्सचेंज के किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा।

      चूंकि पोर्टल का इस्तेमाल डिजिटल रूप में किया जाएगा, इसलिए प्रॉडक्ट पोर्टल पर जैसा नज़र आता है, वास्तव में वह रंग और बनावट के मामले में कुछ अलग नज़र आ सकता है और इसमें पोर्टल पर एक्सेस करने के लिए आपके द्वारा इस्तेमाल किए गए डिवाइस के स्पेसिफिकेशन भी शामिल है।

      वारंटी के साथ आने वाले सभी प्रॉडक्ट, संबंधित वारंटी कार्ड और शर्तों के साथ डिलीवर किए जाएंगे। जब तक पोर्टल पर प्रॉडक्ट के साथ वारंटी के बारे में स्पष्ट तौर पर नहीं लिखा गया हो, तब तक प्रॉडक्ट पर कोई वारंटी नहीं मानी जाएगी और कंपनी ऐसे प्रॉडक्ट की किसी भी वारंटी के लिए कोई दायित्व नहीं लेती है। आपको सलाह दी जाती है कि प्रॉडक्ट की डिलीवरी के समय वारंटी शर्तों और संबंधित दस्तावेजों को चेक कर लेना चाहिए। डिलीवरी होने की तारीख के बाद प्रॉडक्ट से जुड़ी वारंटी और/या वारंटी डॉक्यूमेंट प्राप्त नहीं होने से संबंधित किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा।

8. टैक्स

   आप पोर्टल पर हमसे खरीदे जाने वाले प्रॉडक्ट से जुड़ी सभी फीस/लागत/चार्ज/टैक्स (वैट/जीएसटी/सर्विस टैक्स सहित किंतु सीमित नहीं) का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी और जिम्मेदार होंगे, जैसा कि लागू प्रासंगिक कानूनों के आधार पर बिक्री पर लागू हो सकता है। अगर पोर्टल पर आपके द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन पर कोई अतिरिक्त प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष टैक्स, ड्यूटी या सेस लगाया जाता है (जैसे कि अलग राज्य में डिलीवरी करने के मामले में) तो आप ऐसे टैक्स, शुल्कों और लेवी का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होंगे और इसके कारण ख़रीद की लागत पोर्टल पर बताई गई कीमत से ज़्यादा हो सकती है।

9. अस्वीकरण :

   हम निम्नलिखित के खिलाफ सभी उत्तरदायित्व और जिम्मेदारी को अस्वीकार करते हैं :

   1. वारंटी

      पोर्टल को आपको जैसा है जहां है के आधार पर उपयोग करने के लिए पेश किया गया है। हम पोर्टल, पोर्टल पर सूचीबद्ध प्रॉडक्ट और पोर्टल के कंटेंट के संबंध में किसी भी प्रकार की कोई, व्यक्त या निहित वारंटी नहीं देते हैं। आप अपने जोखिम पर पोर्टल का उपयोग करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमति प्रदान करते हैं।

      हम उपयोग की शर्तों के तहत स्पष्ट रूप से प्रदान की गई वारंटी को छोड़कर भारतीय कानून के तहत स्वीकार्य सीमा तक, व्यक्त या निहित, सभी वारंटी को अस्वीकार करते हैं जिसमें व्यापारिक योग्यता, उपयोगिता, उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की वारंटी शामिल है लेकिन सीमित नहीं है।

   2. आपत्तिजनक कंटेंट

      हम किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा पोर्टल पर पोस्ट किए गए किसी भी आपत्तिजनक कंटेंट, पोर्टल और आपके और कंपनी द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले संचार के किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म पर आपके और अन्य थर्ड पार्टी के रिव्यु, कमेंट और अन्य कंटेंट के प्रति सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं। अगर आपको लगता है कि पोर्टल का कोई भी कंटेंट गलत, भ्रामक, अश्लील, मानहानि करने वाला, नस्लवाद को बढ़ावा देने वाला, अनैतिक या अन्यथा होने के कारण आपत्तिजनक है, तो आप शिकायत अधिकारी से अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं और इस संबंध में कंपनी की नीति के अनुसार उचित कार्रवाई की जाएगी।

   3. जानकारी की सटीकता

      पोर्टल पर आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी गलत होने के कारण, आपको हुई किसी भी हानि के लिए हम सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं। इसके अलावा, हम प्रॉडक्ट के विवरण, जानकारी और कीमतों के संबंध में या किसी भी त्रुटि, अशुद्धि, चूक और/या सूचना के संशोधन के संबंध में पोर्टल पर पोस्ट की गई किसी भी गलत जानकारी के कारण किसी भी उत्तरदायित्व व देनदारियों को अस्वीकार करते हैं।

   4. पोर्टल का प्रदर्शन

      हम पोर्टल के प्रदर्शन को इष्टतम स्तर पर रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन साथ ही हम पोर्टल के सही तरीके से काम ना करने, गड़बड़ियों, प्रदर्शन ना करने, प्रतिक्रिया ना करने और डाउनटाइम के किसी भी दावे के खिलाफ सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं। पोर्टल अनुसूचित और गैर-अनुसूचित डाउनटाइम (वह समय जिसके दौरान एक मशीन, विशेष रूप से एक कंप्यूटर, काम नहीं करता है या उपयोग के लिए अनुपलब्ध है) के अधीन हो सकता है और हम तदनुसार इसके खिलाफ सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं।

   5. उपयोग के कारण क्षति

      पोर्टल के उपयोग या पोर्टल के माध्यम से खरीदे गए प्रॉडक्ट के कारण आपको या किसी थर्ड पार्टी को होने वाली किसी भी प्रकार की कोई भी क्षति।

   6. बग्स, वायरस या इस प्रकार की चीजें

      कोई भी बग, वायरस, रैंसमवेयर, मैलवेयर या इस तरह की चीज़ें, जो आपके डिवाइस पर पोर्टल के माध्यम से या किसी थर्ड पार्टी द्वारा हमारे पोर्टल के माध्यम से आ सकता है।

   7. अनधिकृत उपयोग और डेटा का उल्लंघन

      आपकी और अन्य लोगों की जानकारी का कोई भी अनधिकृत उपयोग या एक्सेस, जिसमें निजी, संवेदनशील, वित्तीय और लेन-देन संबंधी जानकारी शामिल है, लेकिन सीमित नहीं है, जो कि पोर्टल या हमारे सर्वर पर एक्सेस और स्टोर की जा सकती है। कंपनी के सर्वर पर स्टोर किए गए डेटा का कोई उल्लंघन और इसके फलस्वरूप होने वाला नुकसान।

   8. उत्तरदायित्व का परिसीमन

      एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड, इसकी होल्डिंग कंपनी, सहायक कंपनियां, सहयोगी, कर्मचारी, निदेशक, किसी भी घटना में उपयोग की इन शर्तों के संबंध में किसी भी प्रकार के आकस्मिक, अप्रत्यक्ष, दंडात्मक, परिणामी और प्रत्यक्ष नुकसान, हानि या मुआवजे के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही आपको/उपयोगकर्ता को इस तरह के नुकसान की संभावना के बारे में पहले से सूचित किया गया हो।

10. नाबालिग उपयोगकर्ता

    पोर्टल पर एक्सेस केवल उन लोगों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 के प्रावधानों के तहत एक वैध और बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने में सक्षम हैं। अगर आप भारत के संबंधित कानूनों के तहत नाबालिग हैं, तो आप माता-पिता या अभिभावक की देखरेख में पोर्टल का इस्तेमाल कर सकते हैं।

11. क्षतिपूर्ति और मुक्ति

    आप आपके कार्यों की वजह से उपयोग की शर्तों के उल्लंघन या संदर्भ द्वारा शामिल किए गए किसी दस्तावेज़, या किसी कानून, नियमों, विनियमों या किसी थर्ड पार्टी के अधिकारों के गैर-अनुपालन के लिए किसी थर्ड पार्टी द्वारा चुकाई गई तर्कसंगत वकील की फीस, या इसके कारण लगाई गई पेनल्टी और पोर्टल और सेवाओं के किसी भी अनधिकृत और अवैध उपयोग के कारण उत्पन्न परिस्थिति के खिलाफ एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड, इसकी होल्डिंग कंपनी, सहायक कंपनियां, सहयोगी और उनके संबंधित अधिकारी (जिनमें इसके निदेशक, एजेंट और कर्मचारी शामिल हैं) को किसी भी दावे या याचिका, या उत्पन्न होने वाली कार्रवाइयों/कार्यवाहियों से हानिरहित रखेंगे और क्षतिपूर्ति देंगे। अपने बारे में गलत जानकारी प्रस्तुत करने, थर्ड पार्टी की साख के उपयोग, प्रतिरूपण, किसी थर्ड पार्टी के भुगतान साधनों का अनधिकृत उपयोग, ग्राहक अपलोड और कंपनी या किसी थर्ड पार्टी के खिलाफ आपके द्वारा किए गए किसी भी धोखाधड़ी और उपयोग की शर्तों के उल्लंघन के कारण एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड को होने वाले आर्थिक या किसी भी तरह के नुकसान के लिए एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड को क्षतिपूर्ति देने के उत्तरदायी होंगे। आप एतद्द्वारा स्पष्ट रूप से एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड के डिलीवरी पार्टनर्स की किसी भी कार्रवाई/निष्क्रियता के लिए कोई भी लागत, क्षति, दायित्व से एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड की होल्डिंग कंपनी, सहायक कंपनियों, सहयोगियों और उनके निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों सहित उनके संबंधित अधिकारियों को मुक्त करते हैं और विशेष रूप से किसी भी क़ानून, समझौते या अन्यथा के तहत इस संबंध में आपके किसी भी दावे, मांग या दायित्व को त्यागते हैं।

12. अधित्याग

    अगर आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं और हम कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, तब भी हमें किसी भी अन्य स्थिति में उपयोग की शर्तों को लागू करने का अधिकार होगा जहां आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं।

13. संवाद (संचार)

    जब भी आप पोर्टल पर एक्सेस करते हैं, तो आप हमारे साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद करते हैं। आपको एक वैध फोन नंबर देना ज़रूरी जो आपके नाम पर रजिस्टर्ड होना चाहिए या जिस नंबर को हमें ऑर्डर देते समय इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत किया गया है। हम आपसे ई-मेल, एसएमएस, फोन कॉल या पोर्टल पर कंटेंट पोस्ट करके या संचार के किसी अन्य संगत और व्यावहारिक माध्यम से संवाद स्थापित कर सकते हैं।

14. क्षति/नुकसान

    आपके और हमारे द्वारा यह स्पष्ट और स्वीकार किया जाता है कि एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड आपके द्वारा ऑर्डर किए गए प्रॉडक्ट के उपयोग, पोर्टल के उपयोग और ऐसे सभी दावों के कारण होने वाले किसी भी नुकसान/क्षति के लिए उत्तरदायी और जिम्मेदार नहीं होगा, जैसा कि उपयोग की शर्तों के तहत, स्पष्ट रूप से या निहित रूप से अस्वीकृत किया जा सकता है।

15. पोर्टल का परिवर्तन और संशोधन

    हमारे पास पोर्टल में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित है। हम पोर्टल, या पोर्टल के किसी भी भाग/कार्यक्षमता को परिवर्तित कर सकते हैं, जिसमें इसके इंटरफ़ेस, नीतियां, रूप, ग्राफिक, विजेट, बटन, लिंक आदि शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं और हमें अपने विवेकाधिकार पर किसी भी समय उपयोग की शर्तों को बदलने का अधिकार भी है। जब तक कि कानून या सरकारी प्राधिकरण द्वारा नीति या उपयोग की शर्तों में कोई संशोधन लागू नहीं किया जाता है, आपके द्वारा पोर्टल का उपयोग हमेशा लागू समय पर लागू उपयोग की शर्तों के अधीन होगा। यदि किसी मामले में पॉलिसी की किसी भी शर्त या उपयोग की शर्त को किसी भी कारण से अवैध या अमान्य समझा जाता है, तो उस शर्त को शून्य माना जाएगा और यह किसी भी शेष नियम और शर्त की वैधता को प्रभावित नहीं करेगा।

16. अप्रत्याशित घटना

    अगर किसी ऐसे कारण से देरी या विफलता उत्पन्न होती है जो हमारे नियंत्रण में नहीं है या दैवीय घटना है और एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड और उसके कर्मचारियों, सहयोगियों, एजेंटों और एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड द्वारा पोर्टल के रखरखाव, प्रदर्शन और डिलीवरी, भुगतान, प्रॉडक्ट की डिलीवरी और आपके और एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड के बीच अन्य सभी लेन-देन के लिए नियुक्त पार्टियों के नियंत्रण से बाहर है या कोई अप्रत्याशित घटना है, तो ऐसे में पोर्टल के उपयोग या उपयोग की इन शर्तों के तहत हमारे दायित्वों का पालन करने में किसी भी देरी या विफलता के लिए हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

17. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

    उपयोग की शर्तों के तहत इन शर्तों को भारत के क़ानूनों द्वारा शासित और व्याख्या की जाती है और कोई भी विवाद जो उसके संबंध में या उपयोग की इन शर्तों से संबंधित हो सकता है, गुरुग्राम में सक्षम न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन है।

18. लॉयल्टी प्रोग्राम और शर्तें :
    1. लॉयल्टी पॉइंट ग्राहकों द्वारा ऑनलाइन या रिटेल स्टोर में ख़रीददारी के लिए किए गए लेन-देन पर हासिल किए जाते हैं
    2. आप हर 100.00 रुपये खर्च करने पर 1 पॉइंट मिलेगा।
    3. प्रत्येक लॉयल्टी पॉइंट 0.50/- रुपये के बराबर होगा।
    4. लॉयल्टी प्वॉइंट्स की एक्सपायरी रोलिंग आधार पर 1 साल की होती है। यानी 15 अगस्त' 20 को हासिल किए गए पॉइंट 31 अगस्त'21 को एक्सपायर होंगे।
    5. आप हासिल किए गए लॉयल्टी पॉइंट्स को ऑनलाइन और रिटेल स्टोर दोनों पर भुना सकते हैं।
    6. इन्हें भुनाने के लिए, आपके अकाउंट में कम से कम 20 लॉयल्टी पॉइंट होने चाहिए।
19. प्रमोशन और छूट का उपयोग

    आपको खास संचार के माध्यम से या पोर्टल पर घोषणा के माध्यम से सूचित किए जाने वाले सभी प्रमोशन और छूट, उस विशिष्ट प्रमोशन और छूट की पेशकश और इसकी वैधता की शर्तों द्वारा शासित होंगे। आपको पोर्टल पर ख़रीददारी करने के लिए किसी भी घोषित या संप्रेषित प्रमोशन और छूट का उपयोग कर सकते हैं (अगर वह ख़रीददारी करने के समय पर मान्य है)। इन्हें दोबारा जारी करने या दोबारा वैलिड करने के किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा। अगर आपको अपने ऑर्डर के साथ कोई नकद छूट या मुफ्त गिफ्ट वाउचर या बैंक प्रायोजित डिस्काउंट या मुफ्त उपहार प्राप्त हुआ है और आप ऑर्डर या ऑर्डर का कुछ हिस्सा रिटर्न करते हैं और कैश रिफंड चाहते हैं, तो ऐसी नकद छूट का मूल्य, जारी किए गए गिफ्ट वाउचर, बैंक प्रायोजित डिस्काउंट और/या फ्री गिफ्ट, रिफंड के मूल्य से काट लिए जाएंगे।

    कंपनी द्वारा पोर्टल और अपने रिटेल स्टोर पर दिए गए प्रमोशन और डिस्काउंट एक दूसरे से अलग हो सकते हैं और हम कंपनी के रिटेल स्टोर और पोर्टल पर प्रमोशन और डिस्काउंट में अंतर के कारण आपके या किसी व्यक्ति द्वारा उठाए गए सभी मुद्दों और विवादों के खिलाफ सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करते हैं।

20. शिकायत निवारण

    अगर आप 'ग्राहक सहायता' (जिसका विवरण पोर्टल पर उपलब्ध कराया गया है) से संपर्क करने के बाद भी पोर्टल के उपयोग या अपनी खरीद के संबंध में अपने समस्याओं के समाधान को लेकर संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 'शिकायत प्रकोष्ठ' से संपर्क कर सकते हैं। शिकायत प्रकोष्ठ से कोई सीधे संवाद करने पर इसे आगे की सहायता के लिए "ग्राहक सहायता" पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।

    खरीद या सेवाओं से संबंधित सभी शिकायतों को श्री बीजू केपी (शिकायत अधिकारी) के नाम संबोधित किया जाएगा : एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड

    पंजीकृत कार्यालय: प्लॉट नंबर 184, उद्योग विहार फेज I, गुरुग्राम -122016

    1. ई-मेल: grievanceofficer@vishalmegamart.com

    2. संपर्क करने का समय: सुबह 09 बजे से शाम 06 बजे तक

    3. नंबर (शिकायत कार्यालय) – 011 -43144141

    4. वेबसाइट: www.vishalmegamart.com

    ग्राहक सेवा विवरण

    एयरप्लाज़ा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड

    पंजीकृत कार्यालय: प्लॉट नंबर 184, उद्योग विहार फेज I, गुरुग्राम -122016

    1. ई-मेल: customercare@vishalmegamart.com

    2. संपर्क करने का समय: सुबह 09 बजे से शाम 06 बजे तक

    3. संपर्क नंबर - 011 -43144141

    *अधिकारी किसी समस्या को बताने के 2 व्यावसायिक दिनों के अंदर ग्राहक से संपर्क करेगा

    *हर शिकायत पर शिकायत/टिकट नंबर प्रदान किया जाएगा जिसका उपयोग शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है।

    *शिकायत के निवारण या बंद होने में, शिकायत प्राप्त होने की तारीख से लगभग एक महीने का समय लग सकता है।

    उपयोग की शर्तें का उपर्युक्त अनुवाद आपकी सुविधा के लिए किया गया हैं, हालाँकिउपर्युक्त उपयोग की शर्तें का अनुवाद पूर्ण ध्यानपूर्वक किया गया हैं लेकिन यदि इस अनुवाद में कोई त्रुटि हो जिसकी वजह से किसी शर्त का अर्थ मूल अंग्रेजी संस्करण से भिन्न निकलता हो, तो उस सूरत में मूल अंग्रेजी संस्करण की शर्ते ही हर रूप एवम प्रोयोजन से प्रभावी व मान्य होगी।